Garantie -

Garantie
du fabricant

GRB offre une garantie de 5 ans sur ses produits à partir de la date d'installation.

La garantie est limitée à 3 ans pour:

Les batteries des articles à système électronique et leurs électrovannes.
Les flexibles, les têtes de douches, les douchettes dans leur intégralité, les supports fixes et les supports coulissants.
Les Bondes.
Les finitions extérieures en rosé, or, or brossé, bois d'érable et bois de noyer.
Toute spécification ou adaptation spéciale à un client ou à un utilisateur, sauf accord contraire.
Produits déclassés du catalogue, à partir de sa date d'abandon.
Composants dpura.

EterNice^®

Le revêtement EterNice est garanti 20 ans pour les habitations privées et 10 ans pour les installations collectives. Cette garantie est spécifique à la finition EterNice contre tout défaut de décollement ou de détérioration, les conditions normales de nettoyage, le changement de couleur, la corrosion, etc. La garantie ne couvre pas les traitements à l'acide ou au salfumán.

Pour le reste des composants des robinets EterNice, la garantie générale de 5 ans et de 3 ans pour les accessoires s'applique.

Que couvre notre garantie?

Cette garantie couvre tous les produits du catalogue contre les défauts de matériel et de fabrication, soit en remplaçant les composants défectueux, soit en remplaçant l'ensemble du produit, si le département technique de GRB en décide ainsi.

Pour prouver la période de garantie, le document de garantie du produit estampillé au moment de la vente, par le distributeur ou l'installateur, ou la facture de vente du produit, sera nécessaire.

La garantie s'applique à condition que:

Le produit a été utilisé conformément au mode d'emploi.
Il a été installé conformément aux instructions techniques en vigueur et toujours par un professionnel qualifié.
Les produits ont été correctement entretenus (par exemple, nettoyage adéquat des filtres ou remplacement d'une batterie appropriée).
La garantie couvre exclusivement et pendant la période correspondante, le remplacement des pièces défectueuses ou, si cela n'est pas possible, le remplacement du même produit ou d'un autre de même finalité ; à cette fin, l'acheteur doit renvoyer la pièce défectueuse par ses propres moyens à nos installations de Saragosse (Espagne).

Dans tous les cas, l'acceptation du défaut par le département technique de GRB est nécessaire pour que la garantie soit valable.

Qu'est-ce qui n'est PAS couvert par notre garantie ?

La garantie exclut:

Les dommages résultant du transport, si celui-ci n'a pas été effectué par GRB.
Les cas de mauvaise installation, d'abrasion ou d'endommagement du matériel dus à une mauvaise manipulation ou installation, à un stockage défectueux, etc.
Les cas d'usure prématurée ou de détérioration du produit dus à des actions extérieures (telles qu'une pression anormale, des conditions climatiques extrêmes, des installations extérieures, un mauvais nettoyage ou entretien) ainsi que l'utilisation de produits de nettoyage agressifs, de détergents ou d'abrasifs contenant de l'acide chlorhydrique.
Les produits qui ont été utilisés dans des installations publiques ne sont pas inclus dans cette garantie et doivent faire l'objet d'une extension sur demande à l'usine.
Cette garantie ne couvre pas non plus les composants tels que les aérateurs ou les limiteurs de débit, etc. qui auraient été obstrués par des particules en suspension dans l'eau, ou par la non-installation des filtres préventifs fournis avec le produit, comme c'est le cas pour les robinets thermostatiques.
Les consommables tels que les piles, les filtres à charbon actif, etc. sont exclus de la garantie.
Les plaintes concernant le contenu inapproprié des boîtes seront traitées au plus tard un mois après la date de facturation.

Limites de la garantie

GRB n'assume pas les coûts des matériaux et de leur transport, lorsqu'il est démontré que le défaut du produit n'est pas couvert par cette garantie. GRB n'assume pas les coûts de main-d'œuvre pour l'inspection du produit, ni les coûts dérivés du démontage et de la réinstallation du produit. Ni le remplacement des composants.

Le distributeur ou l'installateur, qui demande à GRB d'effectuer une réparation, doit formaliser un document d'acceptation du coût des pièces de rechange, de la main d'œuvre et du transport, si l'incident n'est pas imputable à GRB.

La réparation éventuelle, le remplacement ou tout autre service sur le produit concerné ne prolonge pas la garantie.

Entretien de nos robinets

Chaque produit est accompagné d'instructions précises pour l'entretien et l'installation optimal des robinets GRB. Suivez et recommandez ces instructions à l'utilisateur pour une utilisation et un entretien optimal de la robinetterie.

Comment résoudre un problème , et bénéficier éventuellement de la garantie?

ÉTAPE 1

Tout d'abord, consultez les informations par l'intermédiaire de l'assistant technique en ligne sur notre site web qui peut vous guider dans la résolution du problème.

ÉTAPE 2

Si le problème n'a pas été résolu, il existe une section spécifique appelée Service après-vente, où une fois que vous avez rempli le formulaire avec les informations sur le problème éventuel, GRB répondra avec la solution appropriée pour chaque cas, y compris le recours à la garantie.