MANUEL D’UTILISATION

Pour tous vos besoins, nous mettons à votre disposition nos manuels d’utilisation. Des instructions générales d’installation aux instructions plus spécifiques selon chaque produit.

INDEX DES MANUELS D’INSTRUCTION

ASSISTANCE RAPIDE

Si un léger incident survient avec nos produits, il vous suffit de vous laisser guider jusqu’à la solution adaptée dans notre service technique en ligne.

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SERVICE TECHNIQUE EN LIGNE

Pour bénéficier de l’Assistance Technique, remplissez le questionnaire suivant et nous vous répondrons dans les 24 heures.

Formulaire Assistance Technique
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Service Après-Vente GRB

GARANTIE 5 ANS

Notre qualité est garantie.

Nous offrons à nos clients une garantie de fabrication de 5 ans.

Chez GRB, notre objectif est de toujours offrir les meilleurs service et qualité à nos clients. Pour cela, chez GRB nous fabriquons des produits garantis 5 ans.

Consultez dans les paragraphes suivants les conditions de garantie GRB.

Durée de la garantie

Pour garantir la qualité de ses produits, la société Griferías Grober S.L., dispose d’un minutieux processus de contrôle s’appuyant sur les tests effectués à différentes étapes de fabrication.

Tous nos nouveaux produits sont garantis pendant 5 ans, à compter de la date d’achat visée sur la facture, contre les défauts de matériaux de fabrication pour les séries mécaniques et thermostatiques.

La garantie est de 2 ans:

  • Pour la robinetterie avec éléments électroniques
  • Temporisés
  • Vidages
  • Pour les colonnes de douche et hydromassage
  • Flexibles dans leur ensemble
  • Douchettes dans leur ensemble
  • Supports dans leur ensemble
  • Pour les finitions spéciales autre que le chrome

Ce qui n’est pas couvert par notre garantie

La garantie n’est valable que dans le cadre d’une utilisation conforme aux instructions.

Les produits ayant été utilisés sur des installations publiques ne sont pas inclus dans la garantie et seront considérés comme ayant fait l’objet d’une « utilisation » incorrecte.

Un éventuel défaut devra être signalé dans les premières semaines d’utilisation.

Le recours à la garantie est subordonné à une installation correcte des produits conforme aux instructions techniques en vigueur et toujours réalisée par un professionnel qualifié. La garantie couvre exclusivement et pendant la période correspondante, le changement des pièces défectueuses, ou en cas d’impossibilité le remplacement par le même produit ou un autre ayant le même usage ; pour cela, l’acheteur (par l’intermédiaire de son distributeur), devra retourner la pièce défectueuse par ses propres moyens à nos ateliers de Saragosse (Espagne).

De même, la garantie n’est valable que pour des produits convenablement entretenus (par exemple, changement de joints ou nettoyage des filtres) et utilisés dans des conditions normales, non modifiés par l’utilisateur ou le professionnel.

La garantie ne s’applique pas :

  • Dans le cas d’une installation inappropriée, d’une dégradation ou d’un dommage du matériel dus à une mauvaise installation, un stockage défectueux…
  • Dans les cas d’usure ou de détérioration prématurée due à une action extérieure (comme la pression anormale, conditions atmosphériques extrêmes, défaut de nettoyage ou de maintenance…) ainsi qu’à l’utilisation de produits de nettoyage agressifs, détersifs ou abrasifs à base d’acide chlorhydrique, ou à une mauvaise qualité de l’eau avec une forte teneur en calcaire ou la présence de particules étrangères (gravier, sable, etc.).
  • Aux conséquences de phénomènes chimiques ou électriques imprévisibles lors de la mise en service.

Lorsque notre produit est intégré à une installation, la garantie ne couvre pas le reste des produits non fabriqués par Griferías Grober ou les défauts de conception, de fabrication ou de montage dans l’ensemble de l’installation.

 

L’étanchéité des raccordements du produit au réseau existant dans l’installation est de la responsabilité exclusive du professionnel en charge de l’installation. Les sinistres engendrés par des défauts de fabrication du produit sont couverts par une assurance responsabilité civile de ce dernier.

Que fera GRB pour résoudre un éventuel incident ?

Si vous n’avez pas pu le résoudre, contactez votre distributeur ou remplissez le formulaire suivant.

Maintenance de notre robinetterie:

Maintenance de notre robinetterie

Suivez les indications suivantes pour obtenir une maintenance optimale de la robinetterie GRB :

  • N’utilisez pas de produits contenant de l’acide chlorhydrique, formique ou acétique afin d’éviter des dommages.
  • Ne jamais utiliser d’éléments abrasifs, comme des éponges ou des chiffons en microfibre.
  • Si vous maintenez un état de propreté correct de nos produits, vous éviterez le dépôt de calcaire.

mantenimiento

Certificats

SYSTÈMES DE QUALITÉ

Certifie que GRB respecte les conditions requises de qualité exigées par la Règlementation Européenne.

sistemas calidad aenor


PRODUIT CERTIFIÉ

Certification que nos produits respectent les normes européennes promulguées par Aenor.

producto homologado negro

 


AENOR (Association Espagnole de Normalisation et de Certification) R&D&i

Atteste que les projets de GRB sont des projets de Recherche et Développement technologique.

producto certificado aenor negro


ACS

Certificat de Conformité Sanitaire, conforme à la norme du Ministère Français de la Santé, qui garantit que nos robinetteries ne libèrent pas de substances nocives dans l’eau.

atestation de conformité sanitaire


CERTIFICATS ENVIRONNEMENTAUX

Label de garantie de qualité environnementale:

Atteste du contrôle du débit des produits écologiques.

ECOLINK +

Au cours de l’année 2002, GRB a été sélectionné pour intégrer Ecolink + Business Club, une plateforme rassemblant les 100 entreprises les plus éco-innovatrices d’Europe.

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